چگونگی ارسال سفارشات
1. به چه روش‌هایی می‌توانم سفارش خود را تحویل بگیرم؟
در سرتاسر کشور سفارشها با پست پیشتاز ارسال میشوند .
شهر تهران: تحویل اکسپرس رایگان ویژه سفارش‌هایی است که محل تحویل آنها شهر تهران است و فقط شامل سفارش‌هایی با ارزش بیش از یکصد هزار تومان میشود. سفارش‌هایی با ارزش کمتر از یکصد هزار تومان نیز توسط مامور تحویل سفارش لمونو تحویل ولی مشمول هزینه ارسال میشوند.
شهرهای دارای نمایندگی: ارسال ویژه برای این شهر ها صورت می پذیرد و زمان بسیار کمتری نسبت به پست دارد.
2. هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال در تمامی نقاط کشور برای سفارشات بالای 75 هزارتومان رایگان و برای سفارشات کمتر از 75 هزارتومان، 4,500 تومان می باشد.
3. آیا می‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
شهروندان تهرانی امکان مشخص کردن روز و ساعت تحویل کالا را دارند .در شهر های دارای نمایندگی، فقط ساعت تحویل قابل تنظیم است. در ارسال های پستی امکان تنظیم روز و ساعت در حال حاضر وجود ندارد.
4. پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
سفارشاتی که در شهر قم است، در همان روز نیز به صورت اکسپرس قابل ارسال می باشد. ارسال معمولی در شهر تهران 24 تا 48 ساعت ودر شهر های دارای نمایندگی 3-5 روز کاری و شهر هایی که به صورت پستی ارسال میشود 5-7 روز کاری به طول می انجامد . مدت زمان ارسال سفارش پس از تایید نهایی آن توسط واحد پشتیبانی لمونو محاسبه می شود .
5. آیا می‌توانم سفارشی را که با پست ، ارسال شده رهگیری کنم؟
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست ارسال شده میتوانید شماره 20 رقمی مرسوله را در آدرس زیر وارد کنید و یا با پشتیبانی لمونو تماس بگیرید و از وضعیت مرسوله آگاه شوید و یا با مراجعه به پست منطقه محل سکونت خود و ارائه کد 20 رقمی از وضعیت مرسوله آگاه شوید.