خدمات پس از فروش

1. آیا همه کالاها، شامل مهلت 10 روزه گارانتی تعویض، می‏‌شوند؟

بله، همه کالاهای فروخته شده توسط لمونو شامل مهلت 10 روزه گارانتی تعویض می‌‏شوند و در صورت وجود اشکال فنی در کالا ، طی 10 روز کاری که از زمان تحویل گرفتن کالا توسط مشتری محاسبه می‏‌شود، لمونو آن کالا را با کالای دیگری تعویض می‏‌کند ودر صورت خواست مشتری هزینه آن برگشت داده می شود. برای اطلاعات بیشتر به صفحه "روش بازگرداندن کالا" مراجعه کنید.

2. در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟

هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.

3. اگر کالای که خریداری کرده‌‏ام، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) کارشناسان لمونو در اسرع وقت مشکل شما را پیگیری می نمایند .

4. اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) در صورت وجود این مغایرت قطعا کالای شما تعویض شده و یا مبلغ آن پس از بازگرداندن کالا عودت داده می شود .